Retur- och Avbeställningspolicy

 

Retur- och Avbeställningspolicy – NordiskGlöd

 


Inte nöjd med din beställning?


Vi är ledsna att höra det — hos NordiskGlöd värdesätter vi verkligen din upplevelse och vill att varje köp ska spegla vår lugna, skandinaviska anda.

Om något inte känns helt rätt, finns vi här för att rätta till det.

 

 

 

Returer

 


Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter att du mottagit den, förutsatt att produkten är oanvänd och i originalförpackning – eller så kan du skicka oss ett foto som visar att varan är defekt.


När vi har bekräftat fotot eller tagit emot varan arbetar vi tillsammans med dig för att hitta den bästa lösningen – antingen ett byte eller en återbetalning.


Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 5 arbetsdagar efter att returen har mottagits eller verifierats av vårt supportteam.


Observera:

 

  • Skönhets- eller hygienprodukter kan inte returneras.

  • Varor som köpts under rea eller kampanjer är inte återbetalningsbara.

 

 

 

 

Så returnerar du en vara

 

 

  1. Kontakta oss först på [DIN E-POSTADRESS] för att få rätt returadress.

    (Vi använder flera distributionscenter och returadressen beror på var din beställning skickades från.)

  2. Packa varan säkert i originalförpackningen och inkludera en anteckning med ditt ordernummer.

  3. Skicka med spårbar frakt, t.ex. via DHL, och spara spårningsnumret som referens.

  4. När du har skickat varan, mejla oss spårningsnumret och ange om du önskar en återbetalning eller ett byte.

 


⚠️ Vårt distributionslager är beläget i Asien, så se till att du skickar returen till rätt adress som anges av vårt supportteam innan du skickar varan.

 

 

 

Avbeställningar

 


Om du vill avbeställa din order, kontakta oss omedelbart på [DIN E-POSTADRESS].

 

  • Inom 24 timmar: Vi kan avbryta din beställning och utfärda full återbetalning.

  • Efter att varan skickats: Du behöver följa returprocessen ovan när du mottagit beställningen.

 

 

 

 

Fraktkostnader

 


Kunden ansvarar för returfraktkostnader, som inte är återbetalningsbara.


Om en återbetalning utfärdas, kommer eventuella ursprungliga fraktkostnader (om tillämpliga) att dras av från beloppet.


Vi rekommenderar alltid att använda spårbar frakt eller att köpa fraktförsäkring, eftersom vi inte kan garantera mottagandet av returnerade varor utan leveransbevis.

 

 

 

Handläggningstid

 


När din returnerade produkt har anlänt till vårt lager behandlas din återbetalning eller ditt byte så snart som möjligt.

Tänk på att extra tid kan tillkomma beroende på din plats och lokala posttjänster.

 

 

 

Behöver du hjälp?

 


Vårt vänliga supportteam finns alltid redo att hjälpa dig.


📧 Kontakta oss på: [DIN E-POSTADRESS]


Vi svarar vanligtvis inom 24–48 timmar.